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Mas para alcançar seus objetivos, é muito importante sua dedicação e disciplina. Por isso, é fundamental o seu comprometimento e interação com as aulas e material de estudos, inclusive nossos cursos, dependem de pontuações mínimas, para aprovação ou liberação de Certificados.
Parabéns pela sua escolha !!
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Grade Curricular
ESPECIALISTA EM CONDUÇÃO DE PESSOAS.
Boas Vindas e Apresentação do Curso E.C.P
Aula de Boas Vindas e Apresentação.
Vale a pena ser Diferenciado ?
Chofer da Hora, o aplicativo Diferente.
Convivência no TrânsitoEu posso fazer o transito Melhor
As diferentes funções da profissão de Motorista
Aprimoramento Profissional
Relacionamento com o cliente.
Entender para Melhor Atender.
Aula: Sobre Mudanças de Comportamento e atitudes do Cliente, durante o atendimento !
Aula: Como o chofer deve proceder em situações adversas ?
Aula: Atendimento cliente especial ?
Aula: O que o Chofer Especialista faz para conquistar o passageiro desconfiado ou Inseguro?
Aula : Saiba quando e porque Chofer deve assumir o controle do atendimento ?
Perfis dos Passageiros e Clientes.
Capitulo: Capacitação Profissional.
Aula : Apresentação Pessoal
Aula : A Pontualidade como Assinatura do Chofer Especialista
Aula: A Arte de Servir: Capricho e Elegância do Chofer Especialista
Aula : Chofer Especialista Precisa ser, Atencioso proativo e Eficiente !
Aula: Sobre o Conhecimento Técnico da profissão.
Aula :A Chave para a Credibilidade Profissional.
Aula: Check-list , Procedimentos e Essenciais
Aula: Especialista, além do volante.
Aula: Aprender, Compartilhar, Escalar
Aula : Os Processos, precisam ser executados por Todos.
Aula: Saiba histórico do Atendimento.
Convivência com o Cliente.
Aula: Consultoria de Trajeto – O Chofer como Estrategista de Viagens.
Aula: O Silêncio de Ouro e a Gestão de Temas Sensíveis.
Aula: O Dilema do Convite – Etiqueta e Perspicácia do Chofer.
Aula: A Arte da Espera – O Comportamento "Invisível"
Aula: Aula: Condutas Inaceitáveis na Espera do Cliente.
Curso Especialista em Condução de Pessoas
Aulas Questionários Certificado de Conclusão